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以亲人般的服务响应医疗扶贫
来源:呼吸内科   作者:石秋锦    发布于:2018-12-17 11:33:13    文字:【】【】【

放眼窗外,阳光普照大地,鸟儿们在树枝上叽叽喳喳着,寒冷的冬天此刻温暖如春,接连几天的阴雨天气终于消散了。看着病友们,他们脸上个个洋溢着欢快的笑容,仿佛病痛都好了大半。我忙碌地走在病房的走廊中,面对着由窗而入的阳光,我不由得听着了脚步,心里暗想,病友们的快乐,不只是因为这晴朗的天气吧。

或许,也是在感谢党和国家,感谢政府的医疗扶贫之风吧。

今年以来,我院护理部为积极响应政府的精准扶贫政策,不仅大力宣传各项医疗扶助政策,并落实到位,而且规定各部门都应严格要求医护人员,尤其是护士的专业综合素质;切实以亲人般的服务面向全体病友。具体做法有以下几点:

一、岗前培训。对于新入职的护士,不仅要求其专业对口,而且要对其进行严格的岗前培训,这包括专业理论知识以及技能操作的培训。拥有过硬的专业本领,才能更好地护理病友们。

二、定期的专业考试。正所谓“孰能生巧”,为了让护理人员能够将专业技能时时刻刻地熟记于心,使工作得心应手,我护理部要求每一位护理人员要经常看书学习,不断充电,然后定期地举行专业考试。如果考试成绩不合格,将会受到一定的惩罚。我想,这也是对病友们负责任的表现。

三、评选“天使之星”。依据护士的工作表现,定期评选出“天使之星”,以此表彰那些工作积极又认真负责的工作者,当然还会附加适当的奖励。这不仅能够提高全体护士的工作热情,更能不断改善对病友的服务质量。

四、定期检查卫生。我院全体医护人员为提供给病友们健康又舒适的住院环境,会定期的亲自检查卫生,清理卫生死角,并会全面消毒。希望这样做,能帮助病友们更快地恢复健康。

五、保持平和与宽容之心。我院要求全体医护人员在面对病友的负面情绪时,不能与之较真。如果病人对我们发怒,我们应该心平气和地坐下来沟通,要体谅病友的病情,要冷静应对,以免出现更为严重的医疗纠纷。

继往开来,我们任重而道远。在今后的工作中,我们需要加强的,还有很多,比如,医德医风,护理安全意识的培训,工作中的医患沟通,病房管理等。不管任何的工作举措,我们的目标只有一个,就是以亲人般的服务心态,将医疗扶贫进行到底,让病友们在住院期间不仅能收获健康,还能收获温暖的快乐,让病友们在住院的每一刻都有“家”的感觉。

 

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